S.S.S.
Aklınıza Gelen Her Soruya Net Yanıt
Operatörlerimize en sık gelen soruları dört başlıkta topladık: süre ve kapsam, ödeme ve faturalandırma, sigorta ve kasko, araç tipi ve ekipman. Yanıtını bulamadığınız konu için hattımızı arayın.
Süre ve hizmet kapsamı
Ne kadar sürede yanımda olursunuz?
İstanbul genelinde ortalama 15 dakika içinde bulunduğunuz noktaya varıyoruz. Yoğun trafik saatlerinde 20-25 dakikayı bulabilir. Konumunuza yakın noktada bir aracımız varsa 10 dakikadan kısa sürede de ulaşabiliriz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasının tamamında 40+ ilçe ve yüzlerce mahallede 7/24 hizmet veriyoruz. İstanbul dışı uzun yol talepleri de karşılanır.
Gece, hafta sonu veya resmi tatilde hizmet veriyor musunuz?
7/24 kesintisiz hizmet veriyoruz. Gece, hafta sonu, bayram, resmi tatil fark etmez; telefon ve WhatsApp hatlarımız her an açık.
Sadece akü takviyesi veya lastik değişimi için geliyor musunuz?
Elbette. Akü takviyesi, lastik/stepne değişimi, yakıt ikmali, anahtar kilitli kaldı ve diğer küçük yol yardım ihtiyaçlarınız için de kısa sürede yanınızdayız.
Şehirler arası çekici hizmetiniz var mı?
Evet. Tüm Türkiye güzergahlarına şehirler arası çekici hizmeti sunuyoruz. Güzergah ve araç sınıfına göre planlama yapılır, kurumsal fatura imkanı mevcuttur.
Ödeme ve faturalandırma
Nasıl ödeme yapabilirim?
Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşterilerimize faturalı çalışma imkanı sunuyoruz.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet. Kurumsal filo müşterilerimize faturalı hizmet, çoklu araç desteği ve aylık raporlama sunuyoruz.
Kasko kapsamındaki işlerde evrak süreci nasıl yürüyor?
Anlaşmalı sigorta şirketleri kapsamındaki operasyonlarda tutanak, fotoğraf kaydı ve teslim belgesi tarafımızca hazırlanır; faturalandırma doğrudan sigorta şirketiyle yürütülür.
Sigorta ve kasko
Sigortalı mı çalışıyorsunuz? Aracıma hasar gelirse ne olur?
Evet, tüm çekici ve kurtarma operasyonlarımız tam sigortalıdır. Araçlarımız nakliye sigortası kapsamında taşınır. Operasyon sırasında herhangi bir hasar durumunda sigorta süreci tarafımızca yönetilir.
Kaskom çekici hizmetini kapsıyor mu?
Anlaşmalı sigortanız varsa ve kasko kapsamı dahilindeyse operasyon poliçe kapsamında değerlendirilir. Aramanızda kasko bilgisini baştan paylaşmanız süreci hızlandırır.
Sigorta şirketine doğrudan fatura kesiyor musunuz?
Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketleriyle anlaşmalıyız. Anlaşmalı poliçelerde faturalandırma doğrudan sigorta şirketiyle yürütülür.
Araç tipi ve ekipman
Otomatik şanzımanlı aracım nasıl çekilir?
Otomatik şanzımanlı araçlar tam platformlu çekiciyle taşınır; tekerlekler yerde sürüklenmez. Aksi bir yöntem şanzımana kalıcı hasar bırakabilir.
Aracım çekilirken çizilir veya hasar görür mü?
Tam platformlu taşıma yaptığımız için araç tekerlek üzerinde sürüklenmez; alt takım ve tampon teması olmaz. Yükleme rampası açısı düşürülerek alçak araçlarda da temas riski ortadan kaldırılır.
Kapalı otoparktan araç çıkarıyor musunuz?
Evet. Alçak tavanlı kapalı otoparklar için tekerlek kızağı ve alçak profilli ekipmanla müdahale ediyoruz; araç dışarı alındıktan sonra platforma yüklenir.
Minibüs veya kamyonet çekiyor musunuz?
Evet. Minibüs, kamyonet ve hafif ticari araçlar için 10+ ton kapasiteli ağır vasıta kurtarıcımız mevcuttur.
Elektrikli araç çekiyor musunuz?
Evet. Elektrikli araçlar mutlaka tam platformlu taşınır; batarya paketine zarar vermemek için tekerlek üzerinde çekim yapılmaz.
Sorunuz Listede Yok mu?
Arayın veya WhatsApp'tan yazın; operatörümüz dakikalar içinde yanıt verir.